Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web dideqsa.com y las condiciones generales con las que Diversificación de Equipos, S.A. de C.V. (DIDEQSA) atiende cotizaciones, pedidos y servicios. Al usar el sitio o solicitar una cotización, aceptas estos términos. Las condiciones particulares que se acuerden por escrito en una cotización, contrato u orden de compra prevalecen sobre estas.

2. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no:

  • enviar información falsa o de terceros sin su autorización;
  • intentar acceder sin permiso a sistemas, cuentas o datos de DIDEQSA;
  • extraer de forma masiva el contenido, catálogos o imágenes del sitio por medios automatizados;
  • interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.

3. Información técnica y de productos

Las fichas técnicas, cargas de rotura, capacidades, medidas e imágenes del sitio son referenciales y provienen de los fabricantes. Pueden cambiar sin previo aviso. Antes de comprar o usar un producto, confirma con nuestro equipo técnico que es adecuado para tu aplicación. Las imágenes pueden no representar exactamente el producto entregado.

4. Cotizaciones y precios

  • La información del sitio no constituye una oferta de venta. Los precios y la disponibilidad se confirman en una cotización formal.
  • Cada cotización indica su moneda, impuestos, condiciones de pago, tiempo de entrega y vigencia. Fuera de esa vigencia, los precios y la disponibilidad pueden cambiar.
  • Los precios están sujetos a existencias y a variaciones de costo de importación cuando la cotización así lo indique.

5. Pedidos, pagos y facturación

  • Un pedido se considera confirmado cuando DIDEQSA lo acepta por escrito y, si aplica, recibe el anticipo o pago acordado.
  • Las ventas a crédito se rigen por los plazos y límites aprobados para cada cliente. Los atrasos pueden suspender nuevos despachos.
  • Emitimos documentos tributarios electrónicos (factura, comprobante de crédito fiscal y otros) conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda. El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos.
  • Los documentos tributarios emitidos y aceptados por Hacienda solo pueden corregirse mediante los procedimientos que la ley establece.

6. Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de existencias, importación, fabricación o corte a medida. DIDEQSA te informará de cualquier retraso. Al recibir la mercadería, revísala y reporta cualquier diferencia o daño visible en el momento de la entrega o lo antes posible.

7. Garantías y uso seguro

  • Los productos cuentan con la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, según las condiciones de cada producto o certificado.
  • La garantía no cubre daños por uso fuera de la capacidad nominal (carga límite de trabajo), instalación o maniobras incorrectas, falta de inspección o mantenimiento, desgaste normal, corrosión, modificaciones o almacenamiento inadecuado.
  • Los equipos de izaje, cables, cadenas y accesorios deben ser usados por personal capacitado, siguiendo las normas de seguridad aplicables y las indicaciones del fabricante.
  • Los productos cortados, fabricados o importados a pedido no admiten devolución, salvo por defecto de fabricación.

8. Servicios técnicos y alquiler

Las inspecciones, capacitaciones, instalaciones y el alquiler de equipos se rigen por la cotización o contrato correspondiente. Los informes de inspección reflejan el estado observado del equipo en la fecha de la visita. En el alquiler, el cliente es responsable del uso, custodia y devolución del equipo en las condiciones en que lo recibió.

9. Comunicaciones por WhatsApp y correo

Al darnos tu número de teléfono o correo en una solicitud o relación comercial, aceptas que DIDEQSA te envíe por esos medios, incluido WhatsApp, cotizaciones, facturas y otros documentos en PDF, avisos de pedidos y pagos, y respuestas a tus consultas. Puedes dejar de recibir mensajes por WhatsApp respondiendo "BAJA" o escribiéndonos al correo de contacto. El tratamiento de esos datos se explica en nuestra Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a DIDEQSA o a sus respectivos titulares, como los fabricantes de las marcas que distribuimos. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.

11. Limitación de responsabilidad

DIDEQSA procura que el sitio esté disponible y que su información sea correcta, pero no garantiza que esté libre de errores o interrupciones. En la medida que la ley lo permita, DIDEQSA no responde por daños derivados del uso de la información referencial del sitio sin la confirmación de su equipo técnico, ni por el uso indebido de los productos. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores. DIDEQSA puede actualizar estos términos; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.

14. Contacto